隨著電子商務的蓬勃發展,網上購買日用百貨已成為許多消費者的日常習慣。在便利與多樣的背后,這一市場也暗藏著諸多問題,值得每一位消費者警惕。
一、常見陷阱曝光
1. 虛假宣傳與“照騙”現象
不少商家利用過度修圖、虛假描述等方式美化商品。例如,宣稱“加厚”“純棉”的毛巾到手后薄如蟬翼、質地粗糙;展示圖光鮮亮麗的收納盒實際材質脆弱、色差嚴重。消費者往往收到貨后才發現實物與宣傳嚴重不符。
2. 價格貓膩與促銷套路
部分商家打著“限時折扣”“全網最低價”的旗號,實則先漲價后降價,甚至比平時售價更高。滿減、優惠券使用規則復雜,常隱藏限制條款,導致消費者難以真正享受優惠。
3. 質量問題與安全隱患
日用百貨直接關乎生活健康與安全,但一些網購商品卻問題頻出:如塑料餐具材質不合格,遇熱釋放有害物質;清潔劑成分不明,刺激性強烈;兒童用品邊角尖銳,缺乏必要安全認證。這些商品往往來自缺乏資質的作坊式廠家。
4. 售后缺失與維權困難
許多小店客服響應緩慢,遇到質量問題時常以“已拆封”“影響二次銷售”為由拒絕退換。甚至有些商家在消費者提出差評后,通過電話騷擾、惡意投訴等方式施加壓力,維權過程耗時耗力。
二、給消費者的實用建議
1. 精明選購,細看詳情
不要輕信主圖,務必查看追評、帶圖評價及問答區,尤其關注中差評內容。仔細閱讀商品參數、材質說明及售后政策,對過于模糊的描述保持警惕。
2. 認準渠道,查看資質
優先選擇品牌官方店、平臺自營或信譽良好的授權店鋪。查看商家營業執照、產品檢測報告等相關資質,避免在“三無”店鋪購物。
3. 保留證據,依法維權
保存好商品宣傳頁面截圖、聊天記錄、付款憑證及開箱視頻。若遇到問題,及時通過平臺客服介入,或向市場監督管理部門12315平臺投訴舉報。
4. 理性消費,警惕陷阱
對異常低價、夸大功效的宣傳保持冷靜,不盲目跟風促銷。可借助比價工具查詢歷史價格,識破虛假折扣。
三、平臺與監管的責任
電商平臺應加強商家準入審核,建立更嚴格的質量監控與信用體系,對虛假宣傳、售假等行為加大處罰力度。監管部門則需完善線上商品抽檢機制,暢通投訴渠道,形成常態化監督。
網上日用百貨銷售在為生活帶來便利的也需消費者擦亮雙眼、理性辨別。唯有商家誠信經營、平臺嚴格把關、監管持續發力、消費者積極維權,才能共同構筑一個安全、透明、健康的網絡消費環境。